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Le processus de commande

Comment puis-je passer commande ?

Passer une commande chez benuta est un jeu d'enfant.


Vous aurez commandé vos articles préférés en 5 étapes simples :


1. Sélectionner l'article désiré et en mettre la quantité souhaitée « Dans le panier ».


2. En cliquant sur le panier, vous pouvez vérifier vos articles et en avoir un aperçu.


3. Cliquez sur « Aller à la caisse »


4. Adresse : indiquez votre adresse de facturation et de livraison.


5. Paiement : sélectionnez l'un de nos modes de paiement sécurisés.


6. Facultatif : « Utiliser un code de réduction »



À l'issue de chaque commande, vous recevrez une confirmation écrite avec le numéro de commande correspondant par e-mail.


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Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

Vous avez la possibilité d'utiliser votre code de réduction pendant la dernière étape de votre commande.

Pour ce faire, cliquez sur « Utiliser une réduction » sous le mode de paiement souhaité.


Veuillez vous assurer d'écrire correctement le code de réduction afin que notre système puisse le reconnaître. Cliquer ensuite sur « appliquer le code de réduction » et le montant correspondant sera directement déduit du sous-total.


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J'ai oublié d'indiquer le code de réduction ; est-ce que je peux l'utiliser a posteriori ?

Nous vous rembourserons volontiers la réduction après votre commande. Si les conditions appliquées à la réduction sont remplies, veuillez nous faire parvenir le code de réduction et le numéro de commande correspondant à l'aide de notre formulaire de contact.

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À quelles restrictions les code de réduction sont-ils soumis ?

Nos codes de réduction sont limités dans le temps et nominatifs. Vérifiez la date de validité de votre bon d'achat avant de passer commande. En règle générale, la date de validité est indiquée avec le code de réduction. 


Veuillez prendre en compte les éventuelles conditions préalables à l'utilisation d'un code de réduction ; par exemple, un code de réduction peut n'être applicable qu'aux articles d'une certaine marque ou un montant minimum de commande doit être atteint.


Dans ces conditions, tous les codes de réduction perdent leur validité après un retour si l'une des conditions susmentionnées n'est plus remplie. Dans ce cas, le prix total ou le prix d'origine des articles conservés doit être réglé.


En principe, un seul code de réduction peut être utilisé en une fois – il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes de réduction.

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Puis-je regrouper plusieurs commandes a posteriori ?

Pour des raisons techniques, il est malheureusement impossible de regrouper plusieurs commandes a posteriori. Toutefois, comme nous envoyons toujours toutes les marchandises sans frais de port, vous pouvez également passer plusieurs petites commandes.

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